Обмен и возврат
Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
ВНИМАНИЕ! Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 7 дней с даты покупки товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения. Обратное перечисление денежных средств покупателю производится только после получения товара продавцом. Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
ВНИМАНИЕ! Заказы на товары из категории «твой дизайн» производятся только после 100% предоплаты. данный товар обмену не подлежит.
ВНИМАНИЕ! Товары из категории «форма с нанесением» обмену и возврату не подлежат!
ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.
Гарантия на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, устанавливается производителем.
Свяжитесь с нами удобным способом и подробно опишите возникшую проблему. Мы гарантируем 100% возврат или обмен не подошедшего Вам товара.
ВНИМАНИЕ! Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить заявление, паспортные данные, товарную накладную и кассовый чек.
В заявке необходимо указать:
номер заказа;
причину возврата;
требование.
Обмен
Для обмена товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо лично передать вместе с товаром, подлежащим обмену, подъехав в офис интернет-магазина (Москва и МО) или отправить по указанному в заявлении адресу вместе с товаром, подлежащим обмену (Россия, СНГ и остальные страны).
При осуществлении обмена товара самостоятельно в офисе интернет-магазина обязательно необходимо заранее связаться по телефону 8-495-530-95-11.
Скачать заявление на обменКопию заполненного заявления отправить на e-mail: refund@spartak.com.
Возврат товара и денежных средств
Возврат денежных средств
Сумму возврата составляет стоимость товара в день его заказа покупателем.
Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 рабочих дней со дня получения товара назад. (если доставка была бесплатной, то из суммы возврата вычитается сумма за доставку).
Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.
Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Скачать заявление на возврат денежных средствКопию заполненного заявления отправить на e-mail: refund@spartak.com.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 7 дней с момента получения заказа.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной модели, артикула или на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только по требованию продавца и за его счет.
Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.
Обмен на аналогичный товар
Обмен товара на аналогичный возможен, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, возврат некачественного товара и доставка аналогичного товара будут осуществлены бесплатно.